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1.鲜活产品不支持退换货

2.鲜活产品在运输过程会有损耗，存活率92%-98%属于正常范围，损耗率超出正常范围时，超出的比率按出售价赔付

3.若签收时发现包装破损、货品存活率、货品重量低于正常范围，请在2小时之内提供验收商品图片、完整的拆包视频等证据联系我们处理